스토어 반품

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온라인 주문 반품(온라인주문-스토어에서 반품)과 오프라인 매출 반품(오프라인매출-스토어에서반품) 두 가지 유형을 함께 관리합니다.
주문과 매출화면에서 각 반품을 만들면 해당메뉴에서 반품을 조회하고 처리할 수 있습니다.

💡 핵심 기능

✅ 온라인 주문 반품 과 오프라인 매출 반품 을 탭에서 통합 조회할 수 있습니다.
✅ 주문과 매출화면에서 각 반품을 만들면 해당메뉴에서 반품을 조회하고 처리할 수 있습니다.
✅ 화면 우측의 [온라인 주문반품] · [오프라인 매출반품] 버튼으로 반품 유형에 맞춰서 조회할 수 있습니다.
✅ 재고관리(Y) 스토어의 경우 반품 완료 시 스토어 재고가 복구됩니다.
✅ 조회 결과를 엑셀로 내보내기(Export) 할 수 있습니다.
💡 취소(Cancel)는 재고 복구 없이 상태만 변경됩니다. 재고 복구가 필요하면 반드시 스토어 [반품]으로 처리하세요.

📌 사용자 흐름

스토어 반품 화면 진입
이미 접수된 반품건을 유형에 맞추어 조회
[온라인 주문반품] 또는 [오프라인 매출반품]으로 각각 조회
반품 상세내역에서 필요 시 [반품취소] 처리
반품 상세내역에서 필요 시 [반품완료] 처리

📋 스토어 반품 화면

Step 1. 반품 유형 이해하기

스토어 반품에는 두 가지 유형이 있으며, 흐름이 다릅니다.

유형	설명	조회기준
온라인 주문 반품	채널주문(온라인)건이나, 스토어로 반품 접수된 건	[온라인 주문반품]
오프라인 매출 반품	스토어에서 직접 발생한 매출(오프라인)이고, 스토어로 반품 접수된 건	[오프라인 매출반품]

💡온라인은 회수 단계가 있어 기존 반품 흐름을 따릅니다.
💡오프라인은 [매출확정] → [반품완료] 단순 구조입니다.

Step 2. 반품 상태 이해하기

상태 (KR)	의미
반품임시저장	반품 생성 후 미확정 상태
반품접수	반품 접수 완료. 회수 진행 예정
반품회수중	택배사 회수 또는 직접 수거 진행 중
반품취소	반품 처리 취소 완료
반품완료	반품 처리 전체 완료. 재고관리(Y) 스토어만 재고 복구

💡 반품 상태 흐름

온라인 : 반품임시저장 → 반품접수 → 반품회수중 → 반품완료
오프라인 : 반품임시저장 → 반품완료 → (필요에 따라) 반품취소
오프라인 매출건은 보다 융통성 있는 사용을 위해서 [반품완료] → [반품취소] 완료 후에도 취소 가능합니다.

Step 3. 리스트 컬럼

컬럼	설명
No.	조회 순번
반품 ID	MOMS 자동 부여 반품번호 (예: RTN-260804-00000001). 클릭 시 상세 화면 이동
주문 ID	연결된 MOMS 주문번호
채널주문번호	채널 원본 주문번호
채널명	주문이 발생한 판매 채널
주문자명	주문자 이름
수령자명	실제 수령인 이름
반품상태	상태 배지 형태 표시
주문이력	아이콘 클릭 시 주문 타임라인 모달 확인
반품현황	진행 바 형태로 반품 완료 수량/전체 수량 표시 (예: 2/2)
반품금액	해당 반품의 총 환불 금액
스토어	반품 처리 담당 스토어
운송사	회수 담당 택배사
회수여부	Y/N
회수송장번호	회수 운송장번호
반품완료일자	반품 처리 완료 일자

🔄 반품 처리 상세

Step 1. 오프라인 매출반품

매출확정 상태의 스토어 매출에서 반품을 접수한 내역을 조회하고 반품완료 처리할 수 있습니다.

필드	필수	설명
Sale ID	—	연결된 매출 자동 표시
매출일자	✅	원본 매출 일자
스토어	✅	반품 처리 스토어
재고유형	✅	정상(Normal) / 불량(Damaged) — 일괄 선택 가능
반품사유	✅	일괄 선택 가능
반품상세사유	—	자유 입력
반품 수량	✅	원본 판매 수량 이하로 입력 (부분 반품 가능)
반품 금액	✅	수량 × 단가 자동 계산, 수정 가능

버튼	동작	재고 변동
`반품접수`	반품 처리 완료	재고관리(Y) 스토어만 재고 복구
`반품취소`	반품 완료 후에도 취소 가능	복구된 재고 재차감

💡 반품 완료 시 매출의 금액이 마이너스(-) 처리됩니다.
💡 재고관리(Y) 스토어의 경우 반품 완료 시 스토어 재고가 복구됩니다.

Step 2. 온라인 주문반품 처리

온라인 주문의 스토어 반품을 만들고, 접수한 내역을 조회하고 관리합니다.
기본적으로 온라인의 반품상태를 그대로 따라가며, 상태별 가능한 버튼은 다음과 같습니다.

현재 상태	가능한 액션
반품접수	임시저장으로 돌아가기 (수기 생성 건만), 임의회수, 직접수거완료, 반품취소
반품회수중	반품완료, 반품취소

⚠️ 접수 상태에서 회수지를 스토어 → WMS로 변경하려면 반품을 취소하고 수기로 재생성해주세요.