반품 일괄생성
경로 · 주문 > 반품 관리 > 반품 일괄생성
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여러 건의 반품을 한 번에 묶어서 생성하기 위한 메뉴로, 반품이 많이 발생하는 운영 환경에서 건건이 등록하는 번거로움을 없애기 위해 설계되었습니다.
주문확정된 주문 중 아직 반품 데이터가 생성되지 않은 주문만 조회되어, 반품 가능한 대상만 골라서 처리합니다.
💡 핵심 기능
✅ 주문확정 이후 반품 미생성 주문만 조회됩니다.
✅ 각 컬럼 상단의 헤더에서 값을 선택하면 일괄 드롭다운으로 체크한 행 전체에 동일한 값을 한 번에 입력할 수 있습니다.
✅ 주문다중검색으로 복수 주문번호를 한 번에 조회할 수 있습니다.
✅ 반품접수 버튼 클릭 시 생성될 내용을 요약한 확인창이 표시됩니다.
⚠️ 일괄 반품 접수 시에는 회수 주소 및 고객 정보 수정이 불가합니다. 수정이 필요한 경우 반품 관리에서 개별 처리하세요.
📌사용자 흐름
배송완료·주문확정 주문 조회
반품 접수할 주문 선택 (체크박스)
컬럼 상단 헤더의 일괄 드롭다운으로 공통 값 일괄 입력 가능
행마다 다른 값(특정 운송사·사유 등)은 개별 수정
우측 상단
반품접수버튼 → 확인 → 최종 저장
반품 상태 흐름
반품접수 → 반품회수중(WMS 사용 + 회수Y로 접수했을시 자동으로 변경)반품회수중 → 반품완료(WMS 사용 시 반품확정 완료)반품회수중 → 반품부분완료(WMS가 일부 입고로 종결 통보)
⚠️ 반품 접수 취소 시 택배사 회수가 자동으로 취소되지 않습니다. 반드시 택배사 회수 여부를 확인한 후 처리하세요.
📦 반품 일괄생성 화면
Step 1. 일괄 드롭다운 활용
각 컬럼 상단의 '일괄' 드롭다운에서 값을 고르면, 체크한 행 전체에 동일하게 한 번에 반영됩니다.
💡 예시: 행 2건을 선택하고 상단에서 회수여부 'Y', 로케이션 '창고', WMS 'MWMS', 창고 '스페이시스원'을 고르면 선택된 두 행에 같은 값이 일괄 입력됩니다.
💡 공통 조건은 일괄로 채우고, 행마다 다른 값(특정 운송사·사유 등)만 개별 수정하면 되어 설정 시간을 크게 단축합니다.
Step 2. 반품 정보 입력
리스트에서 체크박스로 반품 접수할 주문을 선택한 후 반품 정보를 입력합니다.
* 별표표시는 필수값입니다.
필드 | 일괄 입력 가능 | 설명 |
|---|---|---|
*회수여부 | ✅ | Y / N |
*로케이션 | ✅ | 창고/ 스토어 선택 |
*WMS | ✅ | WMS 선택 |
*창고명/스토어명 | ✅ | 반품 입고 창고 선택 |
*운송사 | ✅ | 회수 운송사 선택 (최초 배송 운송사 1순위 노출) |
*재고유형 | ✅ | Normal / Damaged |
*회수여부 | ✅ | Y / N |
*반품사유 | ✅ | SKU 단위 선택 |
반품상세사유 | — | SKU 단위 자유 입력 |
[반품사유 선택값]
반품사유 (KR) | 추천 재고유형 |
|---|---|
단순변심 | 정상 |
상품불량 | 불량 |
오배송 | 정상 |
취소건회수 | 정상 |
배송문제 | 정상 |
기타 | 불량 |
💾 저장
설정 완료 후 우측 상단
반품접수버튼 클릭 시 생성될 내용을 요약한 확인 모달이 표시됩니다.확인 후 최종 저장하면 선택한 주문이 반품접수 상태로 전환됩니다.
저장 후 반품 관리 화면의 반품접수 탭에서 진행 상태를 확인하세요.
반품 생성 이후 모든 상태 전이는 주문 관리의 주문 이력에 자동 기록됩니다.