출고
3개 Q&A
출고이슈 탭에 출고건이 올라와 있어요. 어떻게 처리하나요?
출고이슈는 WMS 연동 오류 등으로 출고지시가 정상 완료되지 않은 경우 발생합니다. 실패한 원인을 확인하고 재시도하거나 수동으로 처리해야 합니다.
출고지시 후 취소하고 싶어요. 가능한가요?
"출고지시" 상태에서는 취소가 가능하며, 취소하면 "출고지시취소" 상태로 전환됩니다. 출고내용을 변경 및 수정하여 다시 출고지시를 하세요. 하지만 포장된 상품이 이미 택배사에 인계되고있을 가능성이 있으니(특히 해외발송 상품), 취소가능한지 물류작업자와 확인 후 취소해주세요.
배송중·배송완료 상태로 넘어간 이후에는 출고 취소 및 고객정보 변경이 불가합니다.
출고지시를 하면 WMS에서 바로 조회가 되나요?
네. 출고지시 상태로 전환되면 WMS 물류작업자가 해당 출고건을 조회하고 작업을 시작할 수 있습니다. 단, 출고임시저장 상태에서는 WMS에서 조회되지 않습니다.