출고
4개 Q&A
[출고] ●실패 메세지가 떴어요. 어떻게 처리하나요?
🏷️ 출고 (Fulfillment) 실패메세지
에러 메시지 | 발생 사유 | 처리 방법 |
|---|---|---|
fulfillment id is already registered.: {FulfillmentId} | 동일한 출고 ID가 이미 등록되어 있음 | 중복 출고 생성 여부 확인. 이미 출고가 존재하면 신규 생성 불필요 |
Invalid Location: {LocationMappingCode} | 지정한 창고/로케이션 코드가 존재하지 않거나 비활성 상태 | 관리자에게 문의 |
The requested courier service code cannot be used at the specified location.: {courierServiceCode} | 해당 창고에서 지정 택배사를 사용할 수 없음 | 프리셋의 택배사 목록 확인. 다른 택배사 코드로 재시도하거나 관리자에게 문의 |
The {courierServiceCode} carrier code does not ship to {CountryCode}. | 해당 택배사가 배송지 국가로 배송 불가 | 해당 국가로 배송 가능한 택배사로 변경 |
There is no available location in WMS. | 배송 가능한 창고·택배사 조합이 없음 | WMS 관리자에게 창고 및 택배사 설정 점검 요청 |
There are no available carriers. | 창고는 있으나 사용 가능한 택배사가 없음 | 해당 국가로 배송 가능한 택배사로 변경 |
Items.Sku Not Found : {item.Sku} | 출고 요청한 SKU가 MOMS에 등록되어 있지 않음 | 상품 > SKU 목록에서 해당 SKU 등록 여부 확인. 오타 여부 점검 |
Failed to create shipment instruction. | 재고 할당 또는 출고 지시 생성 실패 | 재고 현황에서 해당 SKU의 가용재고 확인. 재고가 부족하면 입고 후 재시도 |
This Shipment is in a status where it cannot be cancel. | 현재 상태에서 출고 취소 불가 | 출고 상태 확인. 배송 준비 완료 이후에는 취소 불가 |
The shipment is already prepared and cannot be canceled. | 송장번호가 이미 발급된 상태 — 취소 불가 | 택배사에 직접 연락하여 회수 또는 반품 절차로 처리 |
출고이슈 탭에 출고건이 올라와 있어요. 어떻게 처리하나요?
출고이슈는 WMS 연동 오류 등으로 출고지시가 정상 완료되지 않은 경우 발생합니다. 실패한 원인을 확인하고 재시도하거나 수동으로 처리해야 합니다.
출고지시 후 취소하고 싶어요. 가능한가요?
"출고지시" 상태에서는 취소가 가능하며, 취소하면 "출고지시취소" 상태로 전환됩니다. 출고내용을 변경 및 수정하여 다시 출고지시를 하세요. 하지만 포장된 상품이 이미 택배사에 인계되고있을 가능성이 있으니(특히 해외발송 상품), 취소가능한지 물류작업자와 확인 후 취소해주세요.
배송중·배송완료 상태로 넘어간 이후에는 출고 취소 및 고객정보 변경이 불가합니다.
출고지시를 하면 WMS에서 바로 조회가 되나요?
네. 출고지시 상태로 전환되면 WMS 물류작업자가 해당 출고건을 조회하고 작업을 시작할 수 있습니다. 단, 출고임시저장 상태에서는 WMS에서 조회되지 않습니다.